(Adnkronos) – この夏、燃料不足のためにフライトがキャンセルされた乗客は、補償を受ける権利はなく、航空券の払い戻しまたは別のフライトへの振り替え（選択可能）のみを受ける権利があります。これは、ジェット燃料不足が「例外的な状況」と見なされるためであり、単なる燃料価格の高騰はそうとは見なされず、したがって被った損害に対する補償の権利も発生します。
これは、EU運輸大臣のビデオ会議終了後の記者会見で、欧州運輸委員のアポストロス・ツィツィコスタス氏が明らかにしました。
「ヨーロッパは、夏の期間中、すべての観光客とゲストを歓迎する準備ができています」とギリシャの政治家は述べました。「ヨーロッパは世界で一番の目的地であり、今日、ヨーロッパが訪れるのに安全で安定した場所であるというメッセージを皆に伝えることがこれまで以上に重要です。この夏も同様です。」
委員は続けて、「今後3、4、5ヶ月の間に中東で何が起こるかはお伝えできません。しかし、私がお伝えできるのは、訪問者を保護する航空輸送の権利があるということです。もちろん、EUの乗客の権利に関する規則に基づき、保護は航空会社に関係なく、EUの空港から出発するすべての接続便、およびEUの航空会社が運航するEU到着便に適用されます。」
したがって、ツィツィコスタス氏は、「キャンセルまたは大幅な遅延の場合、乗客は明確な情報、支援、ケアを受ける権利があり、最終目的地への払い戻しまたは代替便の提供を選択する権利があります」と説明しました。
「例外的な状況を除き」と彼は続けました、「乗客は航空会社からの補償を受ける権利もあります。したがって、高価格によるフライトキャンセルは必ずしも例外的な状況とは見なされないと考えています。したがって、私たちの訪問者は保護されています。」
しかし、ツィツィコスタス氏は付け加えました、「航空燃料不足によって引き起こされる運航中断は、例外的な状況と見なされる可能性があります。もちろん、これは、航空会社が運航中断が航空燃料不足によって直接引き起こされたこと、およびすべての合理的な措置が講じられたことを証明できる場合、金銭的補償を提供する義務がない可能性があることを意味します。」
いずれにせよ、ツィツィコスタス氏はさらに、「航空会社は問題が発生した場合、乗客を支援する義務があります。フライトがキャンセルされた場合、旅行者はできるだけ早く航空会社に連絡し、代替の旅行を手配するか、払い戻しを受ける必要があります」と述べました。
「もちろん、夏が近づいたら、航空会社と乗客の両方がこの問題について同じ理解を持てるように、詳細なガイダンスを提供します」と彼は断言しました。「しかし全体として、この夏、ヨーロッパほど安全で安定しており、美しい場所はないと言えます。」
EUの規則では、フライトがキャンセルされた場合、乗客は払い戻し、代替便、または帰りの便の中から選択する権利があると、委員会はそのウェブサイトで述べています。また、空港での支援を受ける権利もあります。
乗客が予定出発日の14日未満前にフライトキャンセルを知らされた場合、補償（フライトの距離に応じて250ユーロから600ユーロ）を受ける権利があります。航空会社は、乗客がいつ、どのようにフライトキャンセルについて個人的に知らされたかを証明する義務があります。
ただし、補償は支払われません。航空会社が、キャンセルが例外的な状況によるものであり、すべての適切な措置が講じられたとしても避けられなかったことを証明できる場合です。航空会社は、例えば航海日誌の抜粋や事故報告書などを提供して、これを証明する必要があります。この証拠は、管轄の国内執行機関および関係する乗客に提供されなければなりません。
